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トラブル対処法

配送・送料・梱包

商品がなかなか届かない

過剰梱包のせいで送料がかさんだ

同じ出品者から買うから、現地国内送料を割引してほしい

商品代金よりも高い送料を取られた

規定サイズ内の自転車を落札したのに、高額な送料を請求された。

「セカイモンサポート」の誤表示

日本語訳が理解できない

商品を検索するとサイトが重たくなる

セカイモンが突然利用できなくなった

他人にセカイモンIDを使われた

サービス・サポートセンター

電話での問い合わせは可能ですか?

問い合わせの回答はもっと早くならないの?

入力した文字が文字化けする

商品が届くまでずいぶん待たされたのに、eBay上でセカイモンから出品者に対してよい評価が与えられていた。どうして?

品質・商品確認・輸入

ブランド品の真贋について

新品って書いてあったのに、絶対ちょっと使ってあると思う。新品と交換してほしい。

商品の箱がつぶれている。交換してほしい。

細かい部品が欠品していた。追加で送ってくれる?

商品が輸入規制に抵触するとして、セカイモンが発送をしてくれない。

輸入規制に関係ないものに輸入禁止ワードが表示される。

出品されている商品の商標権や著作権等について

商品・手数料・支払

「セカイモン」から引き落としがあるが、何の請求かわからない

クレジットカードを持っていませんが利用できますか?

送料や消費税を追加で請求された

セカイモン手数料は安くなりませんか?

合計金額がいくらになるのか、もっと早くわからないの?

中古品の革靴なのに、高額の関税を取られた

PayPal(ペイパル)

PayPalで入札したら、登録しているデビットカードから入札額が即引き落としされてしまった。

PayPal・クレジットカードの利用明細に、入札した金額がすべて記載されてしまう。

入札するたびにPayPal(ペイパル)からメールが来るのは何とかならないの?

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