商品がなかなか届かない
セカイモンで購入した商品が、出品者からセカイモン物流センターを経由して、お客様の手元に届くまで要する日数は、およそ18日ほどです。
時間がかかる主な理由は以下になります。
- 日本と違い、出品者がすぐに発送してくれない
- 出品者の所在地によっては、現地の国内配送に時間がかかる
- 天災(水害、風害、雪害など)や季節的要因（イースター、サンクスギビング、クリスマスなど）で現地の国内配送が遅れる
- 特殊な商品は、輸入できるかどうかの確認に時間がかかる
- 商品の確認時に商品に瑕疵（破損、相違、欠品など）があった場合、出品者との交渉に時間がかかる
- 季節的要因（ゴールデンウイーク、年末年始など）で通関または日本国内の配送に時間がかかる
最終的に商品をお届けできない最悪の場合には、セカイモンサポートよりキャンセルおよび返金のご案内をいたします。
なお、配送に時間がかかることを理由としたお客様希望によるキャンセルや返金は受け付けておりません。
詳細は「お届けにかかる日数(お届け予定日)」を参照ください。
■商品の配送状況を確認するには
商品の配送状況は、マイページ「購入した商品」から確認できます。
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