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よくある事象~商品の返品、返金依頼~


ここに表記している事象は、ほとんどが中古品の場合となります。
新品と中古の見分けについては「こちら」をご覧ください。

<商品説明系>

・Very Good Conditionと記載されていたのに、届いた商品には傷がありました
・Tested Goodと記載されていたのに、届いた商品は動作しませんでした
中古品の場合、商品ページの画像で確認できない部分は返品対象外となります。
画像に写っていない場合、何をもってそうなの(何をテストしたの)かの判断が難しいため、具体的な欠陥の記載がない場合は返品不可です。
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・商品ページには傷があると記載されてなかったのに、届いた商品には傷がありました
中古品の場合、商品ページの画像で確認できない部分は返品対象外となります。
また、商品ページに記載がある場合にその内容と比較しているため、記載がない場合は返品不可です。
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・新品同様と記載があったのにダメージがありました
こちらに記載している中古とみなされる状態に該当する場合は、すべて中古品とみなします。
中古品の場合、商品ページの画像で確認できない部分は返品対象外となります。
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<破損、ダメージ系>
・レコードを購入したが、商品画像に写ってない傷があって再生できません
中古品の場合、商品ページの画像で確認できない部分は返品対象外となります。
画像に写ってない場合は、元からあったのかの判断もできないためです。

再生できないのは「音溝」という商品の特性によるものが壊れている可能性もありますが、音溝は専門的な部分に該当するので確認対象外となります。
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・食器を購入したが、商品画像に写ってないカップにひびや欠けがあった
中古品の場合、商品ページの画像で確認できない部分は返品対象外となります。
画像に写ってない場合は、元からあったのかの判断もできないためです。

カップには「貫入」という商品の特性のようなものがあり、その見極めまではできません。
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・バンパーを購入したが、商品画像に写ってない凹みがあった
中古品の場合、商品ページの画像で確認できない部分は返品対象外となります。
画像に写ってない場合は、元からあったのかの判断もできないためです。

商品に使用されてる樹脂によってはドライヤーで直せるものもあるため、そちらをお試しください。
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・服を購入したが、商品画像に写ってないほつれがあった
中古品の場合、商品ページの画像で確認できない部分は返品対象外となります。
画像に写ってない場合は、元からあったのかの判断もできないためです。
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<相違系>
・リングを購入したが、外径が1mm大きくてはめ込めませんでした
リングの外径サイズが商品ページに記載されていない場合は、比較確認できず返品対象外となります。

商品説明欄にある「Manufacturer Part Number」などが異なっている場合は返品可能になるケースもあります。
該当部分に相違があった際は、その旨お知らせください。
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・届いた商品の色が違いました
赤を購入したのに青が届いたなどの場合は返品対応可となりますが、同色系の場合は返品不可になります。
同署矩形波光の加減などにも影響されてしまうため、原則として比較困難となります。
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<欠品系>
・商品を購入しましたが、本来付属するべきものが欠品していました
商品ページの画像で確認できない部分は返品対象外となります。
画像に写ってない場合は、元からあったのかの判断もできないためです。

本来付属するかどうかではなく、商品ページに記載があるかどうかでの判断となります。
付属する旨の記載がない場合は返品対象外です。
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<動作系>
・リージョンフリーと記載があったが、再生できません
リージョンフリーの記載があっても、ゲーム機によってはリージョンフリーに対応してないものもあります。
また動作確認まではしていないので、返品不可です。
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