購入した商品の中で下記に該当する商品があり、すでに留め置き保管している商品とすべて一緒に出荷できなくなる恐れがある場合に、留め置き期間を14日間延長できるVIP会員専用のサービスです。

・入庫確認予定日を過ぎてもセカイモン物流センターへの入荷が確認できない商品
・セカイモン物流センターでの商品確認において、不合格になった商品がある


■サービス詳細
≪基本ルール≫
・VIP会員限定となります。
・すべて（アメリカ・イギリス・ドイツ・フランス・オランダ）の商品が対象です。
・延長期間は+14日間で、お客様による延長期間の指定はできません。
・期間延長は該当商品に対して、一度限りです。
・仮に入荷が遅れている商品が変更後の留め置き期間内に間に合わない場合でも、再度の延長はできません。
・留め置き期間中に会員ランクが変更になった場合でも、セカイモンサポートから連絡があった商品に関しては、留め置き期間の変更が可能です。

≪商品の出荷に伴うルール≫
・期間延長後、保管期日を迎えた商品は翌発送日に強制出荷となり、他に発送指示が出ていない商品がある場合は、それら商品もすべてまとめて出荷いたします。
・お客様よりリクエストいただいた時点で他にも留め置き商品がある場合は、すべての商品を確認のうえ、できる限り多くの商品を一緒に発送できるようセカイモンにて調整いたします。
・異なる国の商品は同梱出来ませんので、ご了承ください。

例）留め置き保管中の商品が複数あるが、お客様より内１商品しか延長希望がなかった場合

■利用方法について
１．セカイモンからのメールを受信
以下すべての条件を満たした商品がある場合にメールを送信します。
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・入荷遅延の（入庫確認予定日を過ぎてもセカイモン物流センターへの入荷が確認できない）商品、または商品確認の結果で不合格になった商品がある
・留め置き保管期日が残り10日になった時点で発送指示が出ていない商品がある
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※残り10日は、その時点で留め置きしている最短期限の10日前ではございません。

＜例＞
・入荷遅延になった商品が発生し、その発生日が2023-02-08である
・留め置き商品が3商品あり、その最短の期限が【2023-02-17】である
商品A：保管期限（2023-02-17）
商品B：保管期限（2023-02-23）
商品C：保管期限（2023-02-26）

この場合、入荷遅延の発生時点で商品Aの期日は10日未満であるため、メールは送信されません。
商品Bの期日が02-14の時点で残り10日となり、14日にメールが送信されます。

２．セカイモンサポートにご連絡
メールを受信したら、マイページより留め置き保管商品を確認し、期間延長の旨と該当の商品（ご注文番号）を記載の上、メール内に記載の受付期限までにお問い合わせフォームよりセカイモンサポートにご連絡ください。

３．受付完了
セカイモンサポートにてお客様からのお問い合わせを確認後、希望された商品の留め置き保管期間を14日間延長いたします。
マイページの留め置きにて保管期日が延長されていることをご確認ください。（反映までに1～2営業日程お時間を要します。）

 ご確認ください
留め置き期間延長のお伺いメールは、条件に当てはまる商品毎にお送りいたします。
メールを受信した時点で他にも留め置き商品があり、それらも延長を希望する場合はすべての商品の情報（ご注文番号）をお問い合わせフォームよりお知らせください。

ただし、期間延長が可能な条件として、保管期間が残り5日以上あることが前提になりますのでご確認のうえご連絡をお願いいたします。（※５日未満の場合は受付不可）
例）留め置き保管期日が8/10までの場合、8/5までにサポートセンターまでにご連絡いただければ対応が可能です。

また、すでに延長された商品であっても、システム上留め置き保管期日が残り10日の時点で自動でお伺いメールが配信されてしまいますので、あらかじめご理解ください。

■注意事項
・返信期限に間に合わずにその後連絡をいただいても、変更はできません。
・期間延長した場合でも、他の商品がその期間中に必ず留め置き開始される保証はありません。
・該当商品（入庫確認予定日を過ぎても入荷が確認できない商品や商品確認の結果で不合格になった商品）があり、セカイモンサポートから連絡があった場合のみ変更が可能です。
・該当商品がない場合、お客様からの希望で留め置き期間は変更されません。

関連リンク：
VIP会員特典と会員ランクについて
https://help.sekaimon.com/help/qa/cfqId/2340
「留め置きサービス」とは
https://help.sekaimon.com/help/qa/cfqId/881