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現地国内配送伝票番号について


セカイモンでは、出品者から商品の所在を追跡できる現地国内配送伝票番号の提供があった場合、以下の方法でお客様にご参照いただけます。

■マイページ内の「購入(落札)した商品」ページ

購入(落札)した商品」ページ内、該当商品の【配送状況】欄に「貨物追跡情報」があった場合、こちらをクリックすると配送状況の詳細を確認することができます。
また、セカイモンから自動メールが送信されますので、こちらからも追跡情報を確認することができます。


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【ステータスの表示について】
配送会社のウェブサイトに「Delivered(配達完了)」と表示されていても、米国では配送会社の最寄りの営業所に到着したことを示すものであり、必ずしもセカイモン物流センターに到着したことにはなりません。

商品確認が完了したタイミングでステータスが切り替わるため、商品確認待ちの場合、お客様のマイページで表示される配送状況欄は「入庫済み・商品確認作業待ち」となります。よって実際に商品の到着を確認するには、それよりも3営業日ほどかかります。

また場合によっては、現地で誤配送が発生している可能性があります。そのようなトラブルが発生した際は、セカイモンが出品者や配送会社と交渉し、問題解決にあたります。

【お届け予定日について】
お届け予定日については商品詳細ページの「商品説明」欄に商品の届くおおよその日程を記載しておりますので、ご参考にしてください。
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※配送伝票番号は出品者の配送方法によっては発行されないことがあります。

※出品者の登録ミスにより配送伝票番号が間違っていることがあります。
セカイモンでは、その正誤を保証することはできません。あらかじめご了承ください。

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