ヘルプから探す

輸入可否問合せ機能

商品ページに「輸入禁止ワード」が表示された場合、その商品について弊社指定の通関業者に輸入可否を問合せることができます。

『セカイモン』では、入札のキャンセル・落札商品の返品を受付けていないため、輸入できない可能性のある商品については慎重に検討のうえご入札いただくよう、お客様にお願いしています。

「輸入禁止ワード」が表示され、輸入できるかどうか不確実な場合には、まず「輸入可否問合せ機能」をご利用いただくことを強くおすすめいたします。

※落札した「輸入禁止ワード」表示商品が通関できずお手元に届かない場合、落札のキャンセルや一次決済の返金には応じかねます。


<輸入可否問合せ機能の使い方>

1. 商品ページを開いたら「<ご注意ください>」と警告枠が表示され、「商品ページ内に輸入禁止ワードがある」と言われたら・・・

2. 商品情報を確認してください
・ 明らかに輸入が可能だとお客様自身が判断できる場合
→注意文をよくお読みになり、同意の上で入札してください

※万が一落札した「輸入禁止ワード」表示商品が通関できなかった場合、『セカイモン』に対して落札のキャンセルや一次決済の返金請求ができないことについてお客様の同意をいただきます。

・ 輸入できるか不確実な場合
→「輸入できるか問合せる」ボタンをクリックしてください。お問合せフォームが表示されます

3. 問合せ結果はメールで届きます(通常、回答までに3営業日以上が必要です)
・ 「輸入可」の回答が来た場合
→通常通りの入札手順でオークションにご参加ください

・ 「輸入不可」の回答が来た場合
→商品ページの表示は変化しませんが、その商品への入札はお控えいただけますよう、お願いいたします

※通関業者から「輸入不可」の回答があったにもかかわらず入札・落札された商品について、落札キャンセル・出品者への返品・お客様への返金等一切お受けできません。ご注意ください。


<ご注意いただきたい点>
■問合せから回答までの所要時間: 最低3営業日以上かかります。お問合せが短期間に集中すると、さらにお待ちいただく場合もありますのでご了承ください。オークション終了日までに回答できない場合でも、『セカイモン』ならびに弊社指定の通関業者は一切の責任を負いません。

■回答内容に対する問合せ: 回答として通関業者の見解をお送りしますが、その内容に納得がいかない場合には通関業者に直接電話でお問合せいただくことが可能です。回答メールに記載された連絡先をご参照ください。電話でお問合せになる際は、メールに記載された"回答担当者名"と"商品ナンバー"をお手元にご用意ください。

※通関業者への電話問合せは、商品ページで「輸入可否問合せ機能」を使って問合せを行った商品について、かつ、受信した回答メールの内容に関する問合せに限らせていただきます。

※『セカイモン』のご利用にあたり、輸入規制に関して疑問・質問がある場合は、東京税関へお問合せされることをおすすめいたします。

■輸入可否確認サービスの保証: 「輸入禁止ワード」および「輸入可否問合せ機能」サービスは、それらの表示/非表示、回答内容を保証するものではありません。『セカイモン』を通じたお客様の個人輸入をより安全かつスムーズに行うための補助機能としてご利用いただけますよう、お願い申し上げます。

■注意事項に同意して入札する: 「輸入禁止ワード」が表示されていても、注意事項に同意していただいたうえであれば入札は可能です。注意事項には、万が一その商品が輸入規制を理由に通関できなかった場合、落札のキャンセルや、お支払いただいた代金の返金は一切お受けできない旨が記されています。十分にご注意ください。

※現地国内転送サービス:『セカイモン』では、セカイモン物流センターの商品確認により日本で通関できないと判断した商品について、日本のお客様へのお届けはできませんが、商品の出品国内の別住所へ転送するサービスを行っております。現地国内での転送を希望される場合は、商品確認結果をお知らせした際にご連絡ください。なお、転送にかかる一切の費用はお客様にご負担いただきますので、ご了承ください。

よくある質問 - 輸入・商品確認・返品