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『セカイモン』の商品確認

「セカイモンサポート」サービスの特長として、輸入前に商品確認を行っています。

お客様が落札した商品がセカイモン物流センターに入庫すると、お客様が入落札時にご覧になった商品ページの内容と商品現物を照らして商品確認を行い、商品に問題がないか、また日本に輸入できるかどうかを確認します。

<セカイモン物流センターで実施する商品確認>
■落札商品と入庫商品の照合
■商品の状態に出品情報と相違がないか
■輸入に際して法令・条約に抵触しないか

以下の場合は商品確認を行いません:
■一般的な常識を超えて、専門的な知識や技術を必要とする商品確認。
■1つの商品ナンバーに25点以上の商品が含まれる場合、もしくは25点以上の部品で構成される商品(プラモデル等)の数量点検や、組立て点検。
■組み立てを必要とする商品、部品の点検。
■商品の分解をともなう商品、部品の確認。
■シールやビニール包装などで封印または密閉されているもの(Sealed, Unopened, Never openedと記載のある商品を含む )の開封を伴う商品確認。
■電化製品、精密機器等の動作確認や仕様確認。
■CD、MD、フロッピーディスク、DVDといった記録媒体の内容確認。
■無形商品(例、クーポンコード等)が実際に有効なものかどうかの確認。
■ブランドの真贋を確かめる商品確認。



※落札時に商品ページに掲載されていた情報、および、商品に同梱された納品書等の添付書類を参考に商品確認します。実物と商品情報(商品名・画像・商品説明文、納品書等)に相違がある場合のみ、出品者に返品・交換のいずれかを要求します。

※『セカイモン』の商品確認は、商品の品質やブランド真贋を保証するものではありません。ご利用をいただく前に、『セカイモン』がオークションサイトであることをご了承願います。

※商品の照合は、お客様が入札時にご覧になるものと同じセカイモンの商品ページをパソコン画面に表示し、実際に入庫した商品現品と比較します。商品画像で不鮮明な細かいすり傷、欠け(クラック)、汚れ、微細な部品の欠品等までは商品確認できません。

※シールやビニール包装などで封印または密閉されているもの(Sealed, Unopened, Never opened等商品説明に記載されている商品を含む)であっても、出品者がパッケージに直接伝票を貼る等、「配送箱」として入庫した場合、開封をともなう商品確認を実施いたします。

また、商品ページの画像では封印または密閉されている事が確認でき、実際に入庫した商品もシールやビニール包装などで封印または密閉されていても、商品情報ページに封印または密閉の表記(Sealed, Unopened,Never opened等)がなければ開封し、商品確認をすることがあります。

※商品確認のために、出品者の梱包を開封し、確認後に再度封をします。また、成田での税関通過時に税関職員によって『セカイモン』の梱包が開封されることがあります。ご了承ください。

※セカイモン物流センターでの商品確認の精度は常に向上を図っていますが、まれに、商品確認を通過した商品でもその素材や品目によっては日本国内の税関にて輸入が許可されない場合があります。

※輸入規制に抵触する恐れのある商品には、商品ページで「輸入禁止ワード」を表示するなどして、お客様に入札前の注意・確認をお願いしています。「輸入禁止ワード」が表示されていたにもかかわらず入札をして落札できた場合、その商品が通関できずにお届けできなかったとしても、出品者への商品返品・『セカイモン』からお客様への返金はできません。あらかじめご了承ください。

※商品確認の前後に、入庫した商品についてお客様へご連絡差し上げることがあります。たとえば商品が破損している場合などにお客様が出庫を希望されるかどうかの確認や、出品者との交渉にあたりお客様の意向の確認を必要とする場合です。その場合、連絡から3営業日以内に『セカイモン』へご返信ください。期限を設けさせていただく理由として、物流センターに出庫予定不明商品を長時間保管することを回避する必要があり、また商品入庫から長時間が経過すると出品者との交渉に不利になること、などがあげられます。お客様のご理解とご協力をお願い申し上げます。

よくある質問 - 輸入・商品確認・返品